Teslim aldığınız tarihi takip eden 14 (ondört) gün içerisinde arızalı ürünlerinizi Vega Makina San. ve Tic. A.Ş.'ye; KARGOKAR, EGE ULAŞIM ve ARAS KARGO firmaları ile karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz. Kargo firmasına, Vega Makina San. ve Tic. A.Ş. merkez ofisine gönderi yapacağınızı bildirmeniz yeterlidir. Diğer kargo şirketleri ile yapacağınız gönderilerde, gönderi ücreti tarafınıza aittir.

Tüm gönderilerimiz sigortalıdır. Kargonuzu teslim alırken ambalajının kırık, ezik, vb. kötü durumda olup olmadığını mutlaka kontrol ediniz. Böyle bir durumda kutuyu kargo görevlisi ile birlikte açınız. İçerisindeki ürün(ler) zarar görmüş ise kesinlikle teslim almayınız ! Durum tespiti için kargo görevlisinin fotoğraf çekmesini ve zabıt tutmasını talep ediniz. Sorun yaşamanız halinde 0212 886 43 00 (PBX) numaralı telefonumuzdan bize ulaşabilirsiniz.

Ödeme şekli Banka havalesi/EFT şeklinde olup, sipariş esnasında özel iskonto uygulanır.

Sipariş teslimatları, ödeme teyidinin ardından gerçekleştirilir. Siparişinizi takiben ödemenizin gecikmesi durumunda fiyatlar veya döviz kurlarında meydana gelebilecek değişiklikler siparişinize yansıtılarak size bildirilecektir.

Stokta bulunmayan ürünlerin ürün detay sayfalarında bulunan "Ürün Tükendi / Gelince HABER VER" butonuna tıklayıp "Stok Haber" sayfasındaki iletişim bilgilerini doldurduğunuz takdirde; ilgili ürün stoklarımıza girdiğinde otomatik e-posta bildirisi alabilirsiniz. Ayrıca hafta içi 09:00-18:00 saatleri arasında 0212 886 43 00 (pbx) no'lu telefondan bizi arayabilir ve stok teyidi alabilirsiniz.

Azami teslimat süremiz 7 iş günüdür. Ürünün; doğal afet, savaş, salgın, v.b. mücbir sebeplerden veya sevkiyat anında stokta olmaması nedeniyle meydana gelebilecek gecikmeler bunun dışındadır. Böyle durumlarda sizi bilgilendiriyor olacağız. Dilerseniz ilgili ürün için ödediğiniz bedeli size iade edebiliriz.

Hafta sonu (Cumartesi-Pazar) verilen siparişler, Pazartesi günü işleme konulmaktadır.

Resmi ve bayram tatillerinde verilen siparişler, tatil sonrası ilk mesai gününde (Cumartesi-Pazar hariç) işleme konulmaktadır.

Sipariş teslimatlarında; ARAS KARGO, SÜRAT KARGO, KARGOKAR ve EGE ULAŞIM kargo firmaları ile çalışıyoruz.

Siparişlerinizin kargo giderleri Vega Makina San. ve Tic. A.Ş. tarafından karşılanacaktır. Ürününüzü teslim alırken ayrıca bir kargo bedeli ödemeyeceksiniz. Siparişinizin durumu hakkında e-posta adresinize bildiri gönderilecektir. Üye olmanız durumunda ayrıca "Siparişlerim" sayfasından da siparişinizin durumunu izleyebilirsiniz.

Yurt dışından verilen siparişlerde, kargo ve/veya gönderi giderleri alıcıya aittir.

İletişim merkezi 0212 886 43 00   / vegamakonline.com

Siparişiniz teslim edildiğinde, kargo yetkilisi eşliğinde paketinizi açmalı ve ürünü kontrol etmelisiniz. Özellikle ezilmiş, yırtılmış, açılmış veya ıslanmış paketlerde bunu yapmanız önem taşımaktadır. Beklenmedik bir durumda, sorunlu ürünle karşılaşırsanız paketi teslim almayıp kargo yetkilisine tutanak tutturarak kargo şirketi tarafından tarafımıza iade edilmesini sağlamanız gerekmektedir.

Ürünün iadesi ya da değişimi gerçekleştirilebilmesi için, tahrip edilmemiş, paketi hasar görmemiş, tüm aksesuarlarıyla birlikte, kullanılmamış veya tekrar satılabilirliği bozulmamış olması gerekmektedir. Aksi takdirde iadeniz ya da değiştirme talebiniz kabul edilmeyecektir.

İade veya değişim talebinizi, neden belirterek info@vegamak.com adresine e-posta yoluyla bildirebilirsiniz. Bu işlemi yaptıktan sonra müşteri temsilcimiz (0212 886 43 00) size iade için izlemeniz gereken yol hakkında yardımcı olacaktır.

Tüketicinin 'Sebep Göstermeksizin Cayma Hakkı' kapsamında 14 (ondört) iş günü içerisinde yasal iade hakkı bulunmaktadır.

Ayrıca üretim hatası olduğunu düşündüğünüz ve iade etmek istediğiniz ürünleri teslim aldığınız tarihi takip eden 14 (ondört) gün içerisinde bildirip bize ulaştırabilirsiniz.

Ürün bir kurum tarafından alınan ve kullanılacak bir ürün ise iade işlemi için kurumun düzenlemiş olduğu, kargo payı dahil edilmeden, 'İade Faturası' ile birlikte gönderilmelidir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri 'İade Faturası' kesilmediği takdirde gerçekleştirilemez.

İade kargonuz tarafımıza ulaştıktan sonra size bir bilgi e-postası gönderilecek ve ürün bedeli havalenin yapıldığı hesaba iade edilecektir.

İade işlemlerinde yanlış ürün siparişi kaynaklı iadelerde kargo bedeli müşteriye aittir. Karşı taraf ödemeli gönderimler kesinlikle kabul edilmeyecektir. Gönderim hatası kaynaklı iadelerde kargo ücreti bedeli alınmamaktadır.

Müşteri ürünü teslim aldığı andaki durumu ile geri vermekle ve kullanımdan kaynaklanan ticari kaybı ödemekle  yükümlüdür.

Siparişinizi 0212 886 43 00 pbx ya da info@vegamak.com e-posta adresinden bize ulaşarak iptal edebilirsiniz. 

Sipariş iptali durumunda ödeme tutarınız, havalenin yapıldığı hesaba iade edilir.

Sipariş iptal etme işlemi, siparişiniz kargoya verildi ise yapılamaz.